Apa itu pemasaran?

Pemasaran adalah studi dan manajemen hubungan pertukaran. [1] [2] American Marketing Association telah mendefinisikan pemasaran sebagai aktivitas, serangkaian institusi, dan proses untuk menciptakan, berkomunikasi, memberikan, dan bertukar penawaran yang memiliki nilai bagi pelanggan, klien, mitra, dan masyarakat pada umumnya. [3]

Pemasaran digunakan untuk menciptakan, menjaga, dan memuaskan pelanggan. Dengan pelanggan sebagai fokus kegiatannya, dapat disimpulkan bahwa Pemasaran adalah salah satu komponen utama Manajemen Bisnis – yang lainnya adalah Inovasi. [4] Layanan dan kegiatan manajemen lainnya seperti Operasi (atau Produksi), Sumber Daya Manusia, Akuntansi, Hukum dan aspek Hukum dapat dibeli atau dikontrakkan. Pemasaran didefinisikan oleh American Marketing Association sebagai aktivitas, serangkaian institusi, dan proses untuk menciptakan, berkomunikasi, memberikan, dan bertukar penawaran yang memiliki nilai bagi pelanggan, klien, mitra, dan masyarakat pada umumnya. [5] Istilah ini berkembang dari makna aslinya yang secara harfiah berarti pergi ke pasar untuk membeli atau menjual barang atau jasa. Rekayasa proses penjualan memandang pemasaran sebagai serangkaian proses yang saling berhubungan dan saling bergantung dengan fungsi-fungsi lain, [6] yang metodenya dapat ditingkatkan dengan menggunakan berbagai pendekatan yang relatif baru.

Institut Pemasaran Chartered mendefinisikan pemasaran sebagai proses manajemen yang bertanggung jawab untuk mengidentifikasi, mengantisipasi dan persyaratan pelanggan yang memuaskan menguntungkan. [7] Konsep serupa adalah pemasaran berbasis nilai yang menyatakan peran pemasaran untuk berkontribusi dalam meningkatkan nilai pemegang saham. [8] Dalam konteks ini, pemasaran dapat didefinisikan sebagai proses manajemen yang berupaya untuk memaksimalkan pengembalian kepada pemegang saham dengan mengembangkan hubungan dengan pelanggan yang berharga dan menciptakan keunggulan kompetitif. [8]

Praktek pemasaran cenderung dilihat sebagai industri kreatif di masa lalu, yang termasuk iklan, distribusi, dan penjualan. Namun, karena studi akademis tentang pemasaran memanfaatkan ilmu-ilmu sosial, psikologi, sosiologi, matematika, ekonomi, antropologi, dan ilmu saraf secara luas, profesi ini sekarang dikenal luas sebagai sains, [9] yang memungkinkan banyak universitas menawarkan Master-of-Science (MSc) programmer. Keseluruhan proses dimulai dengan riset pemasaran dan melalui segmentasi pasar, perencanaan dan eksekusi bisnis, berakhir dengan kegiatan promosi pra dan pasca penjualan. Ini juga terkait dengan banyak seni kreatif. Literatur pemasaran juga mahir menciptakan kembali dirinya dan kosa katanya sesuai dengan waktu dan budaya.

[1] Hunt, Shelby D. “Sifat dan ruang lingkup pemasaran.” Jurnal Pemasaran 40.3 (1976): 17-28.
[2] Bagozzi, Richard. “Pemasaran sebagai Pertukaran.” Jurnal Pemasaran 39,4 (1975): 32-39.
[3] “Definisi Pemasaran”. Asosiasi pemasaran Amerika. 2013-08-15. Diperoleh pada 2015-12-05.
[4] Drucker, Peter (1954). Praktek manajemen. New York: Penerbit Harper and Row.
[5] Definisi pemasaran disetujui pada Oktober 2007 oleh American Marketing Association
[6] Paul H. Selden (1997). Rekayasa Proses Penjualan: Bengkel Pribadi. Milwaukee, WI: ASQ Quality Press. hal. 23.
[7] “Sumber perpustakaan pemasaran – konten, basis data pengetahuan – CIM”. Diakses pada 16 Maret 2017.
[8] Paliwoda, Stanley J .; John K. Ryans (2008). “Kembali ke prinsip pertama”. Pemasaran Internasional: Makalah Modern dan Klasik (edisi pertama). hal. 25. Diperoleh 2009-10-15.
[9] 2.0, Wanita. “Ilmu Pemasaran”. Forbes.